Глава 3
Организация образа жизни VIP-персон
Как только команда безопасности оценила степень угрозы VIP-персоне, руководитель службы должен встретиться с клиентом и объяснить ему, какие ограничения в его образе жизни необходимо осуществить для обеспечения эффективной защиты его и членов его семьи. Клиент должен понимать собственную ответственность за это и советоваться с руководителем СБ, а также руководствоваться здравым смыслом. Клиент всегда должен быть начеку, особенно в тех случаях, когда его охрана ведется круглосуточно. VIP-персона, которая с пониманием относится ко всем требованиям личной охраны, представляет для потенциальных нападающих не самую легкую мишень.
Первый шаг по обеспечению безопасности клиента заключается в ознакомлении самого клиента, членов его семьи, друзей, коллег и сотрудников с требованиями службы безопасности. Необходимо максимально ограничить доступ к личной информации, касающейся клиента и членов его семьи. Любая информация о деловой и личной жизни клиента может распространяться только в случае необходимости. Клиент должен стараться быть максимально незаметным, хотя степень этой незаметности все же определяется его профессией и социальным положением. Политику, к примеру, приходится гораздо больше быть на виду, чем крупному бизнесмену.
Ограничение доступа к информации
Информация, которая может каким-либо образом помочь нападающим, должна тщательно охраняться. Например, в офисе не следует писать имя клиента на двери его кабинета или выделять для него специальное место на корпоративной стоянке. Использовать обозначение цифрами хоть и менее престижно, зато гораздо безопаснее. Телефонные номера и адреса клиента не должны фигурировать в общедоступном списке. В информационных материалах старайтесь не использовать фотографий, сделанных в последнее время, поскольку они позволят легко идентифицировать вашего клиента. Если же нужна именно свежая фотография, не делайте ее перед домом, в офисе клиента или в другом, легко узнаваемом месте. Не публикуйте сведений о том, в какой школе учатся дети охраняемого лица. Не распространяйте информацию о расписании охраняемого лица , в том числе о сроках проведения мероприятий с его участием. Такая информация должна доводиться только до заинтересованных лиц. В целях ограничения доступа к информации проинструктируйте штат домашней прислуги, чтобы она проявляла повышенное внимание к тому, что выбрасывается вместе с мусором. Для уничтожения всех бумаг используйте шредер. Пропускайте через него даже рекламные буклеты, присылаемые на адрес вашего клиента.
Интервью
Тщательно дозируйте информацию, которая может быть раскрыта в ходе интервью. Когда сведения о вашем клиенте или членах его семьи появляются в печати. Они могут обратить на себя внимание потенциального нападающего как сразу, так и несколько лет спустя. Любой интервьюер, направляющийся к клиенту, должен сначала проходить контроль в службе безопасности.
Дом клиента
Хотя дом клиента может быть местом публичным, лучше не публиковать его фотографии в журналах о частной жизни известных людей. Доступ в резиденцию клиента не должен быть легким. Для человека, желающего обеспечить собственную безопасность, идеальным является дом, обнесенный высокой стеной и расположенный в тупике. Более подробно о мерах по обеспечению безопасности жилища мы поговорим в гл.5.
Изменение расписания клиента
Всеми силами старайтесь избегать раз и навсегда установленного распорядка. Тем самым вы заметно осложните задачу убийцы или похитителя. Меняйте маршруты движения от дома до работы. Если клиент и его супруга бегают по утрам или ходят в спортивный зал, меняйте время и место подобных занятий максимально часто. Клиент должен посещать разные рестораны или хотя бы делать это в разное время. Если он пользуется услугами одного парикмахера, ему не следует посещать его всегда в одно и то же время. Изменение расписания – эффективный прием защиты, причем не требующий особых усилий ни от охраны, ни от клиента.
Дети клиента
Очень важно, чтобы клиент или супруга объясняли детям, что они должны заботиться как о собственной безопасности, так и об информационной безопасности родителей. Как только дети станут достаточно взрослыми, сообщите им телефоны для экстренных вызовов. Строго запретите им разговаривать с незнакомыми людьми, даже с теми, кто просто звонит по телефону. Дети не должны сообщать никакой информации ни о себе, ни о своих родителях. Естественно, ребенок, ни при каких обстоятельствах не должен садиться в незнакомую машину, гулять в одиночестве, принимать подарки от посторонних и т.п. Дети должны немедленно сообщать службе безопасности, родителям или учителям о любых попытках посторонних лиц вступить с ними в контакт и получить какую-либо информацию.
Выбор школы
Дети VIP-персон должны обучаться в специальных частных школах, где обеспечению безопасности воспитанников уделяется особое внимание.
Внешнее наблюдение
Члены семьи клиента и его сотрудники должны уметь определять возможную опасность наружного наблюдения за ними враждебно настроенными личностями.
Сотрудникам службы безопасности нужно ознакомить всех с теми типами наблюдения и слежки, которые могут быть предприняты по отношению к людям дома, в дороге или в офисе. Подозрение должны вызвать:
Безопасность в автомобиле
Даже если клиент или члены его семьи предпочитают водить автомобиль самостоятельно, не следует забывать о необходимых мерах безопасности. Помимо внимательного отношения к возможной слежке, нужно предпринять ряд шагов, которые сделаю поездку на машине более безопасной. Обратите внимание на то, что большинство этих мер связано с теми случаями, когда клиент или члены его семьи не пользуются услугами специально подготовленного водителя. Более подробно вопросы обеспечения безопасности в автомобилях мы рассмотрим в гл.8.
Смена автомобилей
Самая простая мера – смена автомобилей. Если в семье есть три-четыре машины, этот вопрос разрешается довольно легко. Если в компании клиента есть множество автомобилей, организовать их смену еще проще.
Находясь за рулем или на прогулке, клиент и члены его семьи всегда должны иметь при себе мобильный телефон. Если ребенок еще слишком мал, телефоном может распоряжаться его няня. Телефонные номера полиции, службы безопасности и другие должны быть записаны в телефонную книжку, чтобы их можно было набрать быстро и не привлекая внимания окружающих.
Оборудование автомобиля
Все машины, используемые семьей VIP-персоны, должны быть оборудованы системой слежения, облегчающей поиск автомобиля в случае угона. Клиент должен немедленно сообщить руководителю службы безопасности код доступа к данной системе, в противном случае охранное агентство не выдаст необходимую информацию. Полезно также информировать о планах поездок доверенное лицо из числа сотрудников или родственников, чтобы этот человек в случае необходимости мог немедленно сообщить. Что клиент или члены его семьи не прибыли вовремя.
Для автомобилей членов семьи VIP-персоны необходима такая система охраны, которая не только предотвращает проникновение в салон машины, но также не позволяет вскрывать отсек двигателя. Если автомобиль оставляете механику или парковщику, передавайте им только ключ от системы зажигания. Снимите со связки ключи от дома и все остальное.
Действия во время поездки
Во время поездки очень важно, чтобы клиент или члены его семьи не двигались на "автопилоте" и внимательно следили за обстановкой. Особенно настораживать должны светофоры, пробки, ремонтные работы (в некоторых странах нужно быть готовым к возможному появлению убийц на мотоциклах). Очень важно знать расположение полицейских участков по маршрутам движения на работу и домой, в школу или больницу. Двери гаража в резиденции VIP-персоны должны открываться автоматически, чтобы клиенту не приходилось выходить из машины. Оставляя машину на стоянке или в службе автосервиса, ключ и открывающее устройство дверей гаража следует забирать с собой.
Жизненно необходимое требование
Если охрана клиента и членов его семьи ведется круглосуточно, многое из того, о чем я только что говорил, выполняет квалифицированный персонал. Однако если в семье работают всего один или два телохранителя, они не смогут обеспечить полное прикрытие, поэтому внимание и осторожность крайне необходимы.
Обеспечение безопасности в резиденции
В резиденции VIP-персоны также необходимо предпринять определенные меры безопасности, особенно, если охрана не ведется круглосуточно. Обычно личное прикрытие дополняется действием электронных систем безопасности, однако такие системы оказываются неэффективными в отсутствие сотрудника, обслуживающего их и предпринимающего необходимые меры в случае возникновения опасности.
К самым популярным охранным системам относятся телевидение замкнутого цикла CCTV (closed-circuit television), детекторы движения, устройства контроля доступа и аварийное освещение. Все преимущества и недостатки различных электронных систем охраны мы более подробно обсудим в гл. 5.
Сейчас же отметим, что такие системы играют весьма важную роль в обеспечении безопасности VIP-резиденции и офиса. Другой плюс электронной охраны заключается в невозможности подслушивания. И дом, и офис клиента необходимо периодически проверять на наличие подслушивающих устройств – "жучков". Хороший специалист по компьютерам должен установить защитные программы на все компьютеры, размещенные в доме и офисе клиента.
Безопасность дверей и окон
Когда на дежурстве нет ни одного телохранителя, члены семьи и сотрудники VIP-персоны оказываются очень уязвимыми со стороны дверей и окон. В целях безопасности друзья и родственники должны заранее извещать о своих визитах, чтобы телохранители подготовились к их прибытию. Необходимо обеспечить возможность наблюдения за людьми, стоящими у дверей, не подходя к ним и не обнаруживая себя.
Ночью, при входе в темную комнату, прежде чем зажечь свет, убедитесь, что все шторы задернуты. Только так можно уберечься от снайпера. Днем окна желательно закрывать шторами, которые пропускают свет, но ограничивают обзор снаружи.
Безопасность в ночное время
Перед отходом ко сну обязательно кладите рядом с собой мобильный телефон на случай, если ночью потребуется вызвать охрану, а обычные телефонные линии окажутся отключенными. Чтобы снизить вероятность похищения детей, их следует размещать в спальнях на верхних этажах. Безопаснее всего расположить все семейные спальни выше первого этажа, чтобы преступнику пришлось дольше пробираться по дому. Если охрана ведется круглосуточно, вероятность обезвреживания злоумышленника службой безопасности значительно повышается.
"Безопасная " комната
Резиденция VIP-персоны должна иметь хотя бы одну "безопасную" комнату, которая запирается изнутри и двери которой способны выдержать огонь из автоматического оружия. Эта комната оборудуется собственной системой коммуникаций, чтобы оказавшиеся в ней люди могли вызвать помощь. Если клиент или члены его семьи умеют обращаться с оружием, в "безопасной" комнате можно держать и оружие. Эта комната – единственное место, где клиент и члены его семьи могут укрыться, если преступникам все же удастся проникнуть в дом. Если телохранители находятся на дежурстве, то "безопасная" комната окажется последним прибежищем для семьи VIP-персоны, если все члены команды охраны погибнут. В ней также можно укрыться во время перестрелки.
Другие рекомендации по организации образа жизни клиента
Существует ряд рекомендаций по изменению образа жизни клиента и в других сферах. Например, ему необходимо убирать все бумаги со стола в офисе, чтобы при уборке не был похищен какой-нибудь ценный документ. Помощники, секретари и другие сотрудники VIP-персоны также не должны оставлять на своих рабочих столах важные бумаги.
Бронируя номер в отеле, столик в ресторане или билеты в театр, делайте несколько заказов и лишь в последнюю минуту выбирайте один, отказываясь от остальных. В заказе указывайте чужие имена, выбирая такие, которые не имеют ничего общего с именем вашего клиента.
Специальный код
Ваш клиент и члены его семьи должны пользоваться специальным кодом во время телефонных разговоров, чтобы абонент сразу же мог определить, когда звонок осуществляется под давлением. Этот код сообщается службе безопасности. Телохранители тоже договариваются об использовании определенного кода, отличающегося от кода клиента и членов его семьи – для той же самой цели.
Встречи
Планировать и организовывать встречи клиента следует очень осторожно. Встречи в уединенных местах, без охраны, создают идеальные условия для убийства или похищения. Некоторые клиенты должны стать более сдержанными в сексуальных отношениях, так как подобные свидания преступники могут использовать для того, чтобы атаковать клиента в тот момент, когда он наиболее уязвим.
Организация поездок
Во время путешествий и поездок VIP-персоне необходимо проявлять особую осторожность. На багаже ни в коем случае не следует надписывать домашний адрес. В крайнем случае, можете указать адрес офиса. VIP-клиент не должен пользоваться общественным транспортом. Вызывая такси, нужно обращаться к услугам крупных, уже зарекомендовавших себя фирм. Никогда не садитесь в случайные машины на дороге. В зарубежных странах очень важно уметь пользоваться местными телефонами и всегда иметь при себе мелочь или телефонную карточку. Клиент и его личная охрана обязаны знать телефоны местной полиции, отеля, а также скорой помощи.
Всегда следует помнить, что даже самые большие города, со спокойной обстановкой в рабочее время, становятся опасными после наступления темноты. Поэтому к выбору места, где будет ночевать ваш клиент, следует подходить очень серьезно и не допускать, чтобы он выходил на улицу в одиночестве по вечерам, даже в самом безопасном районе.
Краткий инструктаж клиента по вопросам безопасности и соблюдения необходимых предосторожностей позволит решить две задачи. Во-первых, клиент поймет, что он должен внимательно относиться ко всему, что его окружает, проявлять разумную осторожность. Во-вторых, вам становится ясно, что заставило вашего клиента опасаться за собственную безопасность и безопасность членов его семьи настолько, что он решил прибегнуть к услугам телохранителей.
